近来，运粮湖管理区行进队的乡民们遭受了一件烦心事：该队污水主管道破损，导致污水外溢，周围的环境遭到严重影响，居民的日常日子也遭到了极大的困扰。
“污水流得处处都是，气味难闻，出行也不方便，咱们真实没办法了，只能向12345市长热线求助。”一位乡民着急地说道。
12345市长热线接到乡民诉求后，敏捷发动“接诉即办”作业机制，第一时间具体记载问题，并立刻将工单转至运粮湖管理区处理，一同与乡民坚持亲近交流，安慰他们的心情。
运粮湖管理区分外的注重，当即组织修理专员前往现场勘查。经查，确定是挖机清淤时不小心深挖到管网导致的污水走漏。为赶快处理问题，管理区敏捷拟定修理计划，分配专业修东西的人和设备，全力投入到污水管网的替换作业中。在各方一同尽力下，破损的污水管网悉数替换结束，污水外溢问题得到彻底处理。
周边的环境康复了整齐，乡民们的日子也回归了正常。“没想到12345市长热线这么给力，管理区的举动也这么敏捷，这么快就帮咱们处理了大难题，真是太感谢了！”乡民们纷繁对12345市长热线和运粮湖管理区的高效作业点赞。
今年以来，12345市长热线从始至终坚持以人民为中心的开展思维，一直在优化作业流程，进步处理功率，做到“民有所呼，我有所应”。 12345市长热线相关担任这个的人说：“咱们将持续秉持‘高效、便民、务实’的准则，不断的进步服务质量和水平，对大众反映的问题做到件件有回音、事事有着落，实在处理好大众急难愁盼问题，增强大众取得感、幸福感和安全感。”
